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¿Puede Aiden cerrar mi cuenta?

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Sí, Aiden puede cerrar tu cuenta. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen varios escenarios y condiciones que rigen este proceso.

Aiden ofrece tres opciones para la cancelación de cuentas: con notificación previa de 2 meses, de 14 días o de forma inmediata. Estas cancelaciones son definitivas y, una vez realizadas, no se pueden revertir. Es esencial comprender que el equipo de Atención al Cliente no tiene la facultad de proporcionar información detallada sobre el trasfondo de casos individuales ni la capacidad de modificar la decisión tomada.

Si deseas cerrar tu cuenta, también tienes la posibilidad de rescindir tu relación comercial con Aiden en cualquier momento, de forma inmediata y sin necesidad de justificación. Sin embargo, antes de proceder con la rescisión, es importante tener en cuenta que deberás pagar cualquier pago pendiente del contrato que se haya acordado entre ambas partes.

A continuación, se detallan las tres opciones de cierre de cuenta:

1. Cierre con 2 meses de preaviso:
Aiden se reserva el derecho de rescindir cualquier relación comercial con una notificación previa de 2 meses, sin necesidad de proporcionar una justificación específica. Esta opción se basa en la política de la empresa y es una medida para garantizar que ambas partes tengan tiempo suficiente para gestionar la transición de manera adecuada.

2. Cierre con 14 días de preaviso:
Aiden también puede rescindir una relación comercial con una notificación previa de 14 días si existe una causa razonable debida al incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del cliente. Algunos ejemplos de incumplimiento incluyen proporcionar información incorrecta o insuficiente durante los controles rutinarios realizados por Aiden. La empresa se reserva el derecho de llevar a cabo estos controles para garantizar la integridad de sus servicios y, si el cliente no proporciona la información correcta o suficiente, puede dar lugar a la rescisión de la relación comercial.

Además, si un cliente tiene un comportamiento abusivo hacia cualquier miembro del equipo de Aiden, la empresa tomará medidas adecuadas. Aiden no tolera ningún tipo de comportamiento abusivo, ya sea una amenaza de daño físico o cualquier otro tipo de abuso en general. Tal comportamiento puede considerarse un delito según la legislación española, y Aiden se compromete a denunciarlo a las autoridades competentes sin excepción.

3. Cierre de forma inmediata

En conclusión, Aiden tiene políticas claras en cuanto a la cancelación de cuentas y proporciona diferentes opciones dependiendo de la situación. Es importante que los clientes estén al tanto de estas políticas y actúen de acuerdo a ellas. Siempre recomendamos a los clientes que consideren la rescisión de su cuenta que se pongan en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener asesoramiento y orientación adicionales sobre el proceso.

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