¿Por qué no he recibido el código de sincronización por SMS?

Si no has recibido el SMS con el código de sincronización, hay varias posibles razones y soluciones que puedes considerar:

1. Solicitar el código nuevamente: En primer lugar, puedes intentar solicitar el código de sincronización nuevamente desde la aplicación. Puedes hacerlo hasta 5 veces, pero asegúrate de esperar al menos 30 segundos entre cada solicitud. En ocasiones, los SMS pueden demorar un poco en llegar debido a problemas temporales en la red de tu operador.

2. Límite de solicitudes: Si has intentado solicitar el código las 5 veces permitidas y aún no lo has recibido, la aplicación no te permitirá solicitar otro código durante las próximas 24 horas. Esto se hace por motivos de seguridad para evitar posibles abusos.

3. Esperar 24 horas: Si te encuentras en la situación en la que has alcanzado el límite de solicitudes, lo mejor que puedes hacer es esperar las 24 horas hasta que puedas volver a intentarlo. Durante este tiempo, te recomendamos asegurarte de que tu número de teléfono esté en funcionamiento y que la recepción de SMS no esté bloqueada en tu dispositivo.

4. Contactar con Atención al Cliente: Si has esperado las 24 horas y aún no has recibido el código o si tienes alguna otra dificultad relacionada con la recepción del SMS, no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en nuestra plataforma. Nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte y resolver cualquier problema que estés experimentando.

5. Prefijo internacional fuera de la UE: Si tu número de teléfono tiene un prefijo internacional que pertenece a un país fuera de la Unión Europea, es importante tener en cuenta que la entrega de SMS a números internacionales puede ser menos predecible debido a las regulaciones y acuerdos entre operadores. En este caso, te recomendamos contactarnos directamente para asegurarnos de que recibas el código de sincronización de manera oportuna. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con la recepción del código.

Si sigues experimentando problemas o tienes preguntas adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener asistencia personalizada. Estamos aquí para ayudarte a tener éxito en línea.