Buena noticia: tu cuenta de Aiden (account.aiden.es) no usa contraseña, así que no hay contraseña que cambiar, olvidar ni restablecer. Cada vez que entras te enviamos por email un código de un solo uso. Así tu empresa, tus dominios y tu facturación quedan protegidos sin que tengas que recordar nada.
Cómo se entra
- Ve a account.aiden.es
- Escribe el email con el que tienes tus servicios en Aiden y pulsa Continuar
- Te llega un email con un código de 6 dígitos
- Introdúcelo en la pantalla y entras
El código caduca a los 10 minutos y solo sirve una vez. La próxima vez que entres recibirás uno nuevo.
Problemas frecuentes
- No me llega el código: revisa la carpeta de spam o de promociones y comprueba que usas el email con el que estás registrado en Aiden. Después pulsa «Reenviar código» en la misma pantalla.
- «Código incorrecto o expirado»: probablemente han pasado más de 10 minutos o estás usando un código anterior. Pide uno nuevo y usa siempre el último que te haya llegado.
- «Has hecho demasiados intentos»: por seguridad, solo se pueden pedir unos pocos códigos seguidos para el mismo email, y varios fallos invalidan el código. Espera unos 15 minutos y vuelve a intentarlo.
- «No encontramos una suscripción activa»: solo pueden entrar los emails con un servicio contratado en Aiden. Lo más habitual es que estés usando un email distinto del de tu contratación: prueba con el que recibe nuestras facturas.
¿Quieres proteger tu cuenta?
Como el acceso depende de tu email, lo más importante es proteger tu bandeja de entrada con una contraseña fuerte y verificación en dos pasos. Si crees que otra persona tiene acceso a tu correo, cambia primero esa contraseña y avísanos.
¿Buscas la contraseña de tu correo?
Lo único de Aiden con contraseña propia es tu buzón de correo profesional (tu@tudominio.com): es la que elegiste al crear la cuenta de correo y la usas en Outlook, Gmail o el móvil. Esa se cambia desde el panel de tu hosting, en Correo electrónico, no desde account.aiden.es. El portal de soporte tampoco usa contraseña: te enviamos un enlace de acceso por email.
¿Sigues sin poder acceder? Escríbenos a support@aiden.es con el email que estás usando o pregunta a Lunnar, nuestro asistente, desde el chat de soporte.