Boa notícia: a tua conta Aiden (account.aiden.es) não usa palavra-passe, por isso não há palavra-passe para alterar, esquecer ou redefinir. Sempre que entras, enviamos-te por email um código de utilização única. Assim, a tua empresa, os teus domínios e a tua faturação ficam protegidos sem teres de te lembrar de nada.
Como entrar
- Vai a account.aiden.es
- Escreve o email associado aos teus serviços Aiden e carrega em Continuar
- Recebes um email com um código de 6 dígitos
- Introduz o código no ecrã e entras
O código expira ao fim de 10 minutos e só pode ser usado uma vez. Da próxima vez que entrares, recebes um novo.
Problemas frequentes
- O código não chega: vê a pasta de spam ou de promoções e confirma que estás a usar o email com que te registaste na Aiden. Depois carrega em «Reenviar código» no mesmo ecrã.
- «Código errado ou expirado»: provavelmente passaram mais de 10 minutos ou estás a usar um código anterior. Pede um novo e usa sempre o último que recebeste.
- «Fizeste demasiadas tentativas»: por segurança, só se podem pedir alguns códigos seguidos para o mesmo email, e várias tentativas erradas invalidam o código. Espera cerca de 15 minutos e tenta outra vez.
- «Não encontrámos nenhuma subscrição ativa»: só podem entrar os emails com um serviço contratado na Aiden. O mais provável é estares a usar um email diferente do da tua subscrição: experimenta o que recebe as nossas faturas.
Queres proteger a tua conta?
Como o acesso depende do teu email, o mais importante é proteger a tua caixa de correio com uma palavra-passe forte e verificação em dois passos. Se achas que outra pessoa tem acesso ao teu email, altera primeiro essa palavra-passe e avisa-nos.
Procuras a palavra-passe do teu email?
O único serviço Aiden com palavra-passe própria é a tua caixa de correio profissional (tu@teudominio.com): é a que escolheste ao criar a conta de email e que usas no Outlook, no Gmail ou no telemóvel. Essa altera-se no painel do teu alojamento, em Email, e não em account.aiden.es. O portal de suporte também não usa palavra-passe: enviamos-te uma ligação de acesso por email.
Continuas sem conseguir entrar? Escreve-nos para support@aiden.es com o email que estás a usar, ou fala com a Lunnar, a nossa assistente, no chat de suporte.