Todas as tuas faturas da Aiden ficam salvas no teu painel e tu podes baixá-las em PDF sempre que precisar — para tua contabilidade, para justificar uma despesa com teu contador ou simplesmente para teu ficheiro. Não é necessário solicitá-las ao suporte: estão sempre disponíveis em tua conta.
A partir do painel da Aiden
- Acede a Minha Conta → Faturamento → Histórico de pagamentos
- Localiza a fatura que tu precisas — o histórico mostra todos os teus pagamentos organizados por data
- Clica na fatura
- Descarrega o PDF
O PDF é um documento válido com os dados da operação, pronto para entregar ao teu contador ou anexar à tua contabilidade.
Faturas por e-mail
Além do painel, tu receberás um recibo automático por e-mail após cada pagamento. É útil como confirmação imediata, mas lembra-te de que o histórico do painel é o lugar onde tu sempre encontrarás o documento completo, mesmo que tenha deletado o e-mail.
Precisa de dados fiscais específicos?
Se tu precisas de uma fatura com dados fiscais específicos — razão social, NIF/CIF, endereço fiscal da tua empresa — entre em contacto com o suporte indicando os dados que devem aparecer e a fatura afetada. Emitiremos a fatura corrigida para tu.
Problemas frequentes
- Não encontra uma fatura: verifica se tu fizeste login com a conta que realizou o pagamento — cada conta só vê tuas próprias faturas.
- O recibo não chegou por e-mail: verifica tua pasta de spam e confirma teu endereço de e-mail em Minha Conta. O documento estará igualmente no histórico.
- Os dados de faturamento estão desatualizados: atualize-os em Minha Conta para que as próximas faturas saiam corretas, e peça ao suporte a correção das já emitidas.
Algo não bate em uma fatura? Escreve para support@aiden.es e revisaremos.