Cancelar uma subscrição da Aiden não a corta de imediato: deixa de se renovar e continuas a ter o serviço até ao fim do período que já pagaste. Até essa data podes reativá-la e tudo continua como antes.
Cancelar em account.aiden.es
- Entra em account.aiden.es → Carteira e subscrições → As tuas subscrições e carrega em Cancelar na que quiseres
- Escolhe o motivo: É demasiado caro, Já não preciso, Não estou contente com o apoio, Vou para outro fornecedor ou Outro motivo
- Em Antes de ires podemos propor-te uma oferta: carrega em Quero esta oferta se te interessar. Se o motivo for o apoio, propomos-te antes Falar com uma pessoa
- Se preferires cancelar, carrega em Cancelar mesmo assim. A subscrição passa a A cancelar e vês a data em que termina
Cancelar na app
- Na app Aiden Hosting, abre o menu da conta → Conta da Aiden. Na app Aiden Startup para Android, vai a Definições → Gerir a tua Conta Aiden
- Toca em Pagamentos e subscrições, toca na subscrição em Subscrições e depois em Cancelar subscrição (por baixo diz até quando continua ativa)
- Escolhe o motivo e toca em Continuar. Se houver uma oferta para ti, aparece Antes de ires com Quero esta oferta e Cancelar mesmo assim
- No último ecrã confirmas a data de fim e tocas em Cancelar subscrição. Se mudares de ideias, toca no botão para a manteres
Reativá-la
Enquanto não chegar a data de fim, em account.aiden.es carrega em Não cancelar na subscrição; na app, toca na subscrição → Reativar subscrição e confirma com Reativar. Volta a renovar-se na data habitual.
💡 Dica: cada subscrição pode receber uma oferta para ficar no máximo uma vez a cada 12 meses, e cada cliente no máximo duas por ano. Se já a usaste, não volta a aparecer.
Para veres o que tens e quando se renova, vê A tua subscrição e método de pagamento. Se quiseres falar primeiro com alguém, escreve-nos para support@aiden.es.