När du säger upp ett abonnemang hos Aiden stängs det inte av direkt: det slutar förnyas och du behåller tjänsten till slutet av perioden du redan har betalat. Fram till det datumet kan du återuppta det och allt fortsätter som förut.
Säga upp på account.aiden.es
- Gå till account.aiden.es → Betalningar och abonnemang → Dina abonnemang och klicka på Avbryt på det abonnemang du vill säga upp
- Välj orsak: Det är för dyrt, Jag behöver det inte längre, Jag är inte nöjd med supporten, Jag byter till en annan leverantör eller Något annat
- Under Innan du går kan vi ge dig ett erbjudande: klicka på Jag vill ha erbjudandet om du är intresserad. Gäller det supporten föreslår vi först Prata med en människa
- Vill du ändå säga upp klickar du på Säg upp ändå. Abonnemanget visas som Avslutas och du ser datumet då det slutar
Säga upp i appen
- I appen Aiden Hosting öppnar du kontomenyn → Aiden-konto. I appen Aiden Startup för Android går du till Inställningar → Hantera ditt Aiden-konto
- Tryck på Betalningar och abonnemang, tryck på abonnemanget under Abonnemang och sedan på Avsluta abonnemanget (under står hur länge det är aktivt)
- Välj orsak och tryck på Fortsätt. Om det finns ett erbjudande till dig visas Innan du går med Jag vill ha erbjudandet och Säg upp ändå
- På sista skärmen kontrollerar du slutdatumet och trycker på Avsluta abonnemanget. Ångrar du dig trycker du på knappen för att behålla det
Återuppta det
Så länge slutdatumet inte har passerat klickar du på Behåll abonnemanget på account.aiden.es; i appen trycker du på abonnemanget → Återuppta abonnemanget och bekräftar med Återuppta. Det förnyas igen på sitt datum.
💡 Tips: varje abonnemang kan få ett erbjudande om att stanna högst en gång per 12 månader, och varje kund högst två per år. Har du redan använt det visas det inte igen.
Läs Ditt abonnemang och betalsätt för att se vad du har och när det förnyas. Vill du prata med någon först, mejla oss på support@aiden.es.