Cuando recibes un pago con tarjeta a través de Aiden Books, es normal que primero aparezca como Pendiente antes de estar Disponible. Esto no es un retraso de Aiden, sino el funcionamiento estándar de los pagos con tarjeta a nivel mundial.
¿Cómo funciona?
- Tu cliente paga la factura con su tarjeta
- El pago entra inmediatamente en tu saldo como Pendiente
- Durante unos días, el pago está en proceso de liquidación (settlement)
- Pasado ese periodo, el dinero se libera y pasa a Disponible
- Ya puedes transferirlo a tu banco
¿Cuánto tarda en liberarse?
El periodo habitual es de entre 2 y 7 días, dependiendo del tipo de tarjeta, el país del cliente y tu historial de cobros. A medida que tu cuenta gana antigüedad, los plazos suelen acortarse.
¿Por qué existe este periodo?
Es un mecanismo de seguridad del sistema de pagos con tarjeta. Protege tanto al comprador como al vendedor frente a fraudes, devoluciones (chargebacks) y errores. Todas las plataformas de pago funcionan así, no es algo específico de Aiden.
¿Tengo que hacer algo?
No. El paso de Pendiente a Disponible es automático. Simplemente espera a que se complete el periodo de liquidación.