Quando você recebe um pagamento com cartão através da Aiden Books, é normal que primeiro apareça como Pendente antes de estar Disponível. Isso não é um atraso da Aiden, mas o funcionamento padrão de pagamentos com cartão em nível mundial.
Como funciona?
- Seu cliente paga a fatura com seu cartão
- O pagamento entra imediatamente em seu saldo como Pendente
- Durante alguns dias, o pagamento está em processo de liquidação (settlement)
- Passado esse período, o dinheiro é liberado e passa para Disponível
- Você já pode transferi-lo para seu banco
Quanto tempo leva para ser liberado?
O período habitual é de entre 2 e 7 dias, dependendo do tipo de cartão, do país do cliente e do seu histórico de cobranças. À medida que sua conta ganha antiguidade, os prazos costumam diminuir.
Por que existe esse período?
É um mecanismo de segurança do sistema de pagamentos com cartão. Protege tanto o comprador quanto o vendedor contra fraudes, devoluções (chargebacks) e erros. Todas as plataformas de pagamento funcionam assim, não é algo específico da Aiden.
Preciso fazer algo?
Não. A passagem de Pendente para Disponível é automática. Simplesmente aguarde a conclusão do período de liquidação.