Goda nyheter: ditt Aiden-konto (account.aiden.es) använder inget lösenord, så det finns inget lösenord att byta, glömma eller återställa. Varje gång du loggar in mejlar vi dig i stället en engångskod. Så är ditt bolag, dina domäner och din fakturering skyddade utan att du behöver komma ihåg något.
Så loggar du in
- Gå till account.aiden.es
- Skriv den e-postadress som dina Aiden-tjänster är kopplade till och klicka på Fortsätt
- Du får ett mejl med en sexsiffrig kod
- Skriv in koden på skärmen, så är du inne
Koden gäller i 10 minuter och kan bara användas en gång. Nästa gång du loggar in får du en ny.
Vanliga problem
- Koden kommer inte: titta i skräpposten eller kampanjmappen och kontrollera att du använder den e-postadress du registrerade hos Aiden. Klicka sedan på ”Skicka koden igen” på samma skärm.
- ”Fel eller för gammal kod”: förmodligen har det gått mer än 10 minuter, eller så använder du en äldre kod. Begär en ny och använd alltid den senaste du fått.
- ”För många försök”: av säkerhetsskäl går det bara att begära ett fåtal koder i rad för samma e-postadress, och flera felaktiga försök gör koden ogiltig. Vänta ungefär 15 minuter och försök igen.
- ”Vi hittar inget aktivt abonnemang”: bara e-postadresser med en aktiv tjänst hos Aiden kan logga in. Troligen använder du en annan adress än den du tecknade tjänsten med – prova den som tar emot våra fakturor.
Vill du skydda ditt konto?
Eftersom inloggningen hänger på din e-post är det viktigaste att skydda din inkorg med ett starkt lösenord och tvåstegsverifiering. Tror du att någon annan har åtkomst till din e-post, byt först det lösenordet och hör av dig till oss.
Letar du efter lösenordet till din e-post?
Den enda Aiden-tjänsten med eget lösenord är din professionella e-postlåda (du@dindoman.se): det är lösenordet du valde när du skapade e-postkontot och som du använder i Outlook, Gmail eller i mobilen. Det byter du i hostingpanelen, under E-post – inte på account.aiden.es. Supportportalen använder inte heller något lösenord: vi mejlar dig en inloggningslänk.
Kommer du fortfarande inte in? Skriv till support@aiden.es med den e-postadress du använder, eller fråga Lunnar, vår assistent, i supportchatten.