Manter seus dados atualizados na Aiden é mais importante do que parece: seu endereço de cobrança aparece em suas faturas, seu telefone nos permite contatá-lo se houver algum problema com seus serviços, e seu idioma preferido define como nos comunicamos com você. Você pode atualizar seus dados a qualquer momento na seção Minha Conta.
O que você pode mudar sozinho
No Minha Conta você pode editar diretamente, sem ajuda de suporte:
- Nome e sobrenome — certifique-se de que correspondem ao seu documento de identidade se você possui serviços que exigem verificação
- Telefone de contato — inclua o código internacional se você mora fora do Brasil
- Endereço de cobrança — é o que aparecerá em suas próximas faturas, então revise antes de cada renovação
- Idioma preferido — define o idioma do painel e das comunicações
As alterações são salvas instantaneamente e se aplicam a todos os seus serviços na Aiden.
Alterar o e-mail da conta
O e-mail é seu identificador de acesso, portanto sua alteração é mais delicada: requer verificação adicional para evitar que um terceiro possa se apropriar de sua conta. Para alterá-lo, entre em contato com suporte em support@aiden.es escrevendo a partir de seu e-mail atual e indicando o novo e-mail que você deseja usar. A equipe verificará sua identidade antes de aplicar a alteração.
Problemas frequentes
- A alteração não aparece: recarregue a página ou saia e entre novamente.
- Você não tem mais acesso ao e-mail antigo: indique isso ao escrever para suporte — a verificação de identidade será feita de outra forma.
- A fatura saiu com dados antigos: atualize o endereço de cobrança e peça a suporte a correção da fatura afetada.
Dúvidas com algum dado específico? Escreva para support@aiden.es ou pergunte a Lunnar no chat — ele te guiará passo a passo.