Manter teus dados atualizados na Aiden é mais importante do que parece: teu endereço de cobrança aparece em tuas faturas, teu telefone nos permite contatá-lo se houver algum problema com teus serviços, e teu idioma preferido define como nos comunicamos com tu. Tu podes atualizar teus dados a qualquer momento na secção Minha Conta.
O que tu podes mudar sozinho
No Minha Conta tu podes editar diretamente, sem ajuda de suporte:
- Nome e sobrenome — certifica-te de que correspondem ao teu documento de identidade se tu possui serviços que exigem verificação
- Telefone de contacto — inclua o código internacional se tu mora fora do Brasil
- Endereço de cobrança — é o que aparecerá em tuas próximas faturas, então revise antes de cada renovação
- Idioma preferido — define o idioma do painel e das comunicações
As alterações são salvas instantaneamente e se aplicam a todos os teus serviços na Aiden.
Alterar o e-mail da conta
O e-mail é teu identificador de acesso, portanto tua alteração é mais delicada: requer verificação adicional para evitar que um terceiro possa se apropriar de tua conta. Para alterá-lo, entre em contacto com suporte em support@aiden.es escrevendo a partir de teu e-mail atual e indicando o novo e-mail que tu desejas usar. A equipe verificará tua identidade antes de aplicar a alteração.
Problemas frequentes
- A alteração não aparece: recarregue a página ou saia e entre novamente.
- Tu não tens mais acesso ao e-mail antigo: indique isso ao escrever para suporte — a verificação de identidade será feita de outra forma.
- A fatura saiu com dados antigos: atualize o endereço de cobrança e peça a suporte a correção da fatura afetada.
Dúvidas com algum dado específico? Escreve para support@aiden.es ou pergunte a Lunnar no chat — ele te guiará passo a passo.