Todas tus facturas de Aiden quedan guardadas en tu panel y puedes descargarlas en PDF cuando las necesites — para tu contabilidad, para justificar un gasto ante tu gestor o simplemente para tu archivo. No hace falta pedirlas a soporte: están siempre disponibles en tu cuenta.
Desde el panel de Aiden
- Ve a Mi Cuenta → Facturación → Historial de pagos
- Localiza la factura que necesites — el historial muestra todos tus pagos ordenados por fecha
- Haz clic en la factura
- Descarga el PDF
El PDF es un documento válido con los datos de la operación, listo para entregar a tu contable o adjuntar a tu contabilidad.
Facturas por email
Además del panel, recibirás un recibo automático por email tras cada pago. Es útil como confirmación inmediata, pero recuerda que el historial del panel es el lugar donde encontrarás siempre el documento completo, aunque hayas borrado el email.
¿Necesitas datos fiscales específicos?
Si necesitas una factura con datos fiscales concretos — razón social, NIF/CIF, dirección fiscal de tu empresa — contacta con soporte indicando los datos que deben aparecer y la factura afectada. Te la emitiremos corregida.
Problemas frecuentes
- No encuentras una factura: comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que realizó el pago — cada cuenta solo ve sus propias facturas.
- No llegó el recibo por email: revisa spam y verifica tu dirección de email en Mi Cuenta. El documento estará igualmente en el historial.
- Los datos de facturación son antiguos: actualízalos en Mi Cuenta para que las próximas facturas salgan correctas, y pide a soporte la corrección de las ya emitidas.
¿Algo no cuadra en una factura? Escríbenos a support@aiden.es y lo revisamos.