Mantener tus datos actualizados en Aiden es más importante de lo que parece: tu dirección de facturación aparece en tus facturas, tu teléfono nos permite contactarte si hay algún problema con tus servicios, y tu idioma preferido define cómo te hablamos. Puedes actualizar tus datos en cualquier momento desde la sección Mi Cuenta.
Qué puedes cambiar tú mismo
Desde Mi Cuenta puedes editar directamente, sin ayuda de soporte:
- Nombre y apellidos — asegúrate de que coinciden con tu documento de identidad si tienes servicios que requieren verificación
- Teléfono de contacto — incluye el prefijo internacional si vives fuera de España
- Dirección de facturación — es la que aparecerá en tus próximas facturas, así que revísala antes de cada renovación
- Idioma preferido — define el idioma del panel y de las comunicaciones
Los cambios se guardan al instante y se aplican a todos tus servicios de Aiden.
Cambiar el email de la cuenta
El email es tu identificador de acceso, por lo que su cambio es más delicado: requiere verificación adicional para evitar que un tercero pueda apropiarse de tu cuenta. Para cambiarlo, contacta con soporte en support@aiden.es escribiendo desde tu email actual e indicando el nuevo email que quieres usar. El equipo verificará tu identidad antes de aplicar el cambio.
Problemas frecuentes
- El cambio no se refleja: recarga la página o cierra sesión y vuelve a entrar.
- Ya no tienes acceso al email antiguo: indícalo al escribir a soporte — la verificación de identidad se hará por otra vía.
- La factura salió con datos antiguos: actualiza la dirección de facturación y pide a soporte la corrección de la factura afectada.
¿Dudas con algún dato concreto? Escríbenos a support@aiden.es o pregunta a Lunnar en el chat — te guiará paso a paso.