En faktura når bara kunden när två saker stämmer: du har Stripe anslutet och kunden har en e-postadress på sitt kundkort. Saknas det första stannar fakturan som utkast; saknas det andra skickas inget mejl.
Den stannar som utkast
- Du har inte anslutit Stripe. När du skapar den ser du Fakturan skapad och meddelandet Sparad som utkast. Anslut Stripe för att mejla den till kunden. Anslut det under Inställningar för Books → Betalningar och betalningsmetoder och skicka den igen
- Du sparade den som utkast. Om du tryckte på Spara utkast i sista steget väntar fakturan på att du skickar den
- Mejlet kunde inte skickas. Om något gick fel ser du att fakturan har sparats som utkast. Vänta några minuter och försök igen
Det står att den är skickad, men kunden har inte fått den
- Kunden har ingen e-post på kundkortet, eller så skapades fakturan med ett namn som skrevs för hand och som inte finns bland dina kunder. Books kan bara skicka till adressen på kundkortet. Lägg till den på webben, på startup.aiden.es → Books → Kunder, där du också har kundens org.nr och adress
- Mejlet ligger i skräpposten eller är felstavat. Be kunden titta i skräpposten och kontrollera adressen på kundkortet
Så skickar du den igen
- Öppna Books → Fakturor och tryck på fakturan
- Tryck på Skicka faktura, eller på Skicka fakturan igen om den redan står som skickad
- Om du ser Kunde inte skickas, läs orsaken i meddelandet och rätta det som saknas
💡 Tips: direkt efter att du skickat den kan du trycka på Kopiera betallänk och själv skicka länken via WhatsApp eller sms. Då är du inte bara beroende av e-posten.
Mer information i så skapar och skickar du en faktura i appen och koppla Stripe för att ta betalt med kort. Om något inte fungerar kan du skriva till oss via Inställningar → Support → Kontakta supporten eller till support@aiden.es.