Todas as suas faturas da Aiden ficam salvas no seu painel e você pode baixá-las em PDF sempre que precisar — para sua contabilidade, para justificar uma despesa com seu contador ou simplesmente para seu arquivo. Não é necessário solicitá-las ao suporte: estão sempre disponíveis em sua conta.
A partir do painel da Aiden
- Acesse Minha Conta → Faturamento → Histórico de pagamentos
- Localize a fatura que você precisa — o histórico mostra todos os seus pagamentos organizados por data
- Clique na fatura
- Baixe o PDF
O PDF é um documento válido com os dados da operação, pronto para entregar ao seu contador ou anexar à sua contabilidade.
Faturas por e-mail
Além do painel, você receberá um recibo automático por e-mail após cada pagamento. É útil como confirmação imediata, mas lembre-se de que o histórico do painel é o lugar onde você sempre encontrará o documento completo, mesmo que tenha deletado o e-mail.
Precisa de dados fiscais específicos?
Se você precisa de uma fatura com dados fiscais específicos — razão social, NIF/CIF, endereço fiscal da sua empresa — entre em contato com o suporte indicando os dados que devem aparecer e a fatura afetada. Emitiremos a fatura corrigida para você.
Problemas frequentes
- Não encontra uma fatura: verifique se você fez login com a conta que realizou o pagamento — cada conta só vê suas próprias faturas.
- O recibo não chegou por e-mail: verifique sua pasta de spam e confirme seu endereço de e-mail em Minha Conta. O documento estará igualmente no histórico.
- Os dados de faturamento estão desatualizados: atualize-os em Minha Conta para que as próximas faturas saiam corretas, e peça ao suporte a correção das já emitidas.
Algo não bate em uma fatura? Escreva para support@aiden.es e revisaremos.