Se consegues enviar a partir da tua caixa mas os e-mails de fora não te chegam, quase sempre é o DNS do domínio: não anuncia para que servidor vai o e-mail. A app Aiden Hosting verifica isto em E-mail → Saúde do e-mail.
Como verificar
- Toca no separador E-mail e, em Mais opções, em Saúde do e-mail
- Se tiveres vários domínios com e-mail, escolhe o domínio em cima
- Vê O que o teu domínio anuncia: cada peça aparece com o seu estado
- Se faltar algo, toca em Publicar o que falta. Se estiver tudo bem, vais ver O teu domínio anuncia tudo o que é preciso.
O que significa cada estado
- Em falta: essa peça não está publicada. Se faltar a receção de e-mail (MX), a app avisa com Neste momento o e-mail não está a chegar
- Publicado: está lá e é a correta
- Há outro valor: há algo diferente definido e a app não lhe toca, porque pode ser de outro fornecedor de e-mail e alterá-lo deixar-te-ia sem serviço
As peças são a receção de e-mail (MX), o servidor de e-mail, a autorização de envio (SPF), a assinatura do e-mail (DKIM) e a política contra falsificação (DMARC). Publicar o que falta só adiciona o que falta: nada do que já existe é alterado. As alterações de DNS demoram alguns minutos a chegar a todo o mundo.
A verificação só funciona com domínios cujo DNS é gerido pela Aiden. Para ver ou mexer nos registos à mão, vê Como configurar o DNS do teu domínio. Se algo não funcionar, toca na tua foto, em cima, → Falar com o suporte, ou escreve para support@aiden.es.