Att hålla dina uppgifter uppdaterade på Aiden är viktigare än vad det kanske verkar: din faktureringsadress visas på dina fakturor, ditt telefonnummer gör det möjligt för oss att kontakta dig om det uppstår några problem med dina tjänster, och ditt föredragna språk definierar hur vi kommunicerar med dig. Du kan uppdatera dina uppgifter när som helst från avsnittet Min konto.
Vad du kan ändra själv
Från Min konto kan du redigera direkt utan hjälp från support:
- Namn och efternamn — se till att de stämmer överens med ditt identitetsdokument om du har tjänster som kräver verifiering
- Kontakttelefon — inkludera landsnumret om du bor utanför Spanien
- Faktureringsadress — det är denna som kommer att visas på dina kommande fakturor, så kontrollera den innan varje förnyelse
- Föredraget språk — definierar språket för panelen och för kommunikationen
Ändringarna sparas omedelbar och tillämpas på alla dina Aiden-tjänster.
Byta kontoe-post
E-postadressen är din åtkomstidentifierare, så att ändra den är känsligare: det kräver ytterligare verifiering för att förhindra att en tredje part tar över ditt konto. För att ändra det, kontakta support på support@aiden.es och skriv från din nuvarande e-postadress med angivandet av den nya e-postadress du vill använda. Teamet kommer att verifiera din identitet innan ändringen tillämpas.
Vanliga problem
- Ändringen visas inte: ladda om sidan eller logga ut och logga in igen.
- Du har inte längre åtkomst till den gamla e-postadressen: meddela detta när du skriver till support — identitetsverifiering utförs på annat sätt.
- Fakturan utfärdades med gamla uppgifter: uppdatera din faktureringsadress och be support att korrigera den berörda fakturan.
Har du frågor om några specifika uppgifter? Skriv till oss på support@aiden.es eller fråga Lunnar i chatten — hen guidar dig steg för steg.