På support.aiden.es finns Lunnar-assistenten. Utan att du loggar in på ditt supportområde svarar den med hjälpcentrets artiklar. Om du loggar in med länken vi mejlar dig kan den också titta på dina uppgifter och ta hand om ärenden åt dig.
Det här kollar den
- Dina supportärenden och hur det går med dem
- Dina tjänster, dina domäner (förfallodatum, automatisk förnyelse och spärr) och deras DNS-poster, bara för att läsa
- Dina abonnemang, dina obetalda fakturor och driftstatusen
- I Aiden Startup hur bildandet av ditt företag går, dina skyldigheter med datum och dina dokument
Det här gör den åt dig
- Den öppnar ett ärende (först bekräftar den ämnet med dig) eller lägger till ett meddelande i ett ärende du redan har
- Den skickar om dina senaste fakturor och mejlar dig guider, alltid till e-postadressen du loggade in med
- Den utfärdar SSL-certifikatet för din webbplats på nytt, startar en säkerhetskopia eller ber teamet återställa en
- Den hämtar ditt företags uppgifter från Companies House igen om de verkar inaktuella
Det här bekräftar den först
Att säga upp eller återaktivera ett abonnemang, använda ett erbjudande, dra en obetald faktura, slå på automatisk förnyelse för en domän och beställa ditt Confirmation Statement görs bara om du svarar ja i ditt nästa meddelande, en sak i taget. Innan den säger upp visar den de erbjudanden som finns för dig.
Lunnar är en AI och kan göra fel. Om du hellre vill prata med en människa, be den om det så öppnar den ett ärende.
Mer i vad Lunnar kan göra i varje app och så kontaktar du Aidens support. Du kan också skriva till support@aiden.es.