Em support.aiden.es tens a assistente Lunnar. Sem entrares na tua área de suporte, responde-te com os artigos do centro de ajuda. Se entrares com o link que te enviamos por email, também pode ver os teus dados e tratar de pedidos por ti.
O que consulta
- Os teus tickets de suporte e como estão
- Os teus serviços, os teus domínios (expiração, renovação automática e bloqueio) e os registos DNS deles, só para os ler
- As tuas subscrições, as tuas faturas pendentes e o estado do serviço
- No Aiden Startup, como vai a constituição da tua empresa, as tuas obrigações com as datas e os teus documentos
O que faz por ti
- Abre um ticket (antes confirma o assunto contigo) ou acrescenta uma mensagem a um que já tens
- Reenvia-te as tuas últimas faturas e manda-te guias por email, sempre para o email com que entraste
- Volta a emitir o certificado SSL do teu site, lança uma cópia de segurança ou pede à equipa que reponha uma
- Volta a trazer da Companies House os dados da tua empresa se os vires desatualizados
O que confirma antes
Cancelar ou reativar uma subscrição, aplicar uma oferta, cobrar uma fatura pendente, ativar a renovação automática de um domínio e encomendar o Confirmation Statement só os faz se lhe responderes que sim na tua mensagem seguinte, e um de cada vez. Antes de cancelar mostra-te as ofertas que houver para ti.
A Lunnar é uma IA e pode cometer erros. Se preferires falar com uma pessoa, pede-lho e ela abre um ticket.
Mais em o que a Lunnar pode fazer em cada app e como contactar o suporte da Aiden. Também podes escrever para support@aiden.es.