En support.aiden.es tienes el asistente Lunnar. Sin entrar en tu área de soporte, te responde con los artículos del centro de ayuda. Si entras con el enlace que te enviamos por correo, además puede mirar tus datos y hacer gestiones por ti.
Lo que consulta
- Tus tickets de soporte y cómo van
- Tus servicios, tus dominios (caducidad, renovación automática y bloqueo) y sus registros DNS, solo para leerlos
- Tus suscripciones, tus facturas pendientes y el estado del servicio
- En Aiden Startup, cómo va la constitución de tu empresa, tus obligaciones con sus fechas y tus documentos
Lo que hace por ti
- Abre un ticket (antes te confirma el asunto) o añade un mensaje a uno que ya tienes
- Te reenvía tus últimas facturas y te manda guías por correo, siempre al correo con el que has entrado
- Vuelve a emitir el certificado SSL de tu web, lanza una copia de seguridad o pide al equipo que restaure una
- Vuelve a traer de Companies House los datos de tu empresa si los ves desactualizados
Lo que te confirma antes
Cancelar o reactivar una suscripción, aplicar una oferta, cobrar una factura pendiente, activar la renovación automática de un dominio y encargar el Confirmation Statement los hace solo si le respondes que sí en tu siguiente mensaje, y de uno en uno. Antes de cancelar te enseña las ofertas que haya para ti.
Lunnar es una IA y puede cometer errores. Si prefieres hablar con una persona, pídeselo y abrirá un ticket.
Más en qué puede hacer Lunnar en cada app y cómo contactar con el soporte de Aiden. También puedes escribir a support@aiden.es.